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2019-03-11 15:24:50

购领域占消费总投诉半壁江山

北京商报讯( 周雪昳)络购物的快速发展,令络相关投诉也随之增长。昨日,北京商报从市工商局12315消费者申诉络文章时间::44阅读:举报中心了解到,去年12315指挥中心共受理各类消费者咨询和投诉57.6万件,其中,络购物消费投诉量同比增长10%,占投诉总量的52%,

络游戏服务的投诉量做一天和尚撞一天钟同比增长高达124%。

去年北京市上零售额达到926.8亿元,成为拉动消费增长的重要力量之一。但也因此凸显了络购物中存在的一些问题,市工商部门表示,商品描述不符、以次充好和物流配送不及时位居购投诉三甲。随着智能和平板电脑的普及,参与络游戏的人数上升,导致络游戏服务投诉量今年大增124%,去年共受理3502件,投诉内容集中在擅自封号、不履行协助找回虚拟财产等消费合同问题。

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